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Nombre legal: Santiago Gutierrez Serna

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2. USO DEL SITIO WEB

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3. PROCESO DE COMPRA

Para adquirir productos o servicios a través del sitio web, el usuario deberá completar correctamente los formularios de registro, aceptar estos términos y condiciones, y efectuar el pago correspondiente. Todas las transacciones están sujetas a verificación de disponibilidad, precio y validez de pago.

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4. MÉTODOS DE PAGO

Los pagos en nuestra tienda en línea se pueden realizar mediante:

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• Tarjeta de crédito o débito

• Transferencias bancarias

• Plataformas de pago electrónico (ej. PayU, Nequi, PSE, etc.)

• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier orden en caso de sospechas de fraude o uso indebido.

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5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Gutser.co se reserva el derecho de modificar precios o productos sin previo aviso.

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6. POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

El tiempo estimado de entrega de los productos será informado al momento de la compra. El envío se realiza a través de empresas transportadoras aliadas. En caso de retrasos ajenos a Gutser.co, el usuario será informado oportunamente.

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7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los consumidores tienen derecho a: Solicitar devoluciones dentro de los primeros cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto, si este no corresponde a lo adquirido, está defectuoso o llega dañado. Aplicar el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto no haya sido utilizado y esté en perfecto estado. Los costos de envío por devolución pueden ser asumidos por el usuario, salvo en casos de error por parte de Gutser.co.

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8. GARANTÍA

Todos los productos comercializados por Gutser.co cuentan con garantía legal por defectos de fabricación. El tiempo de garantía será el indicado en la descripción de cada producto.

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9. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Gutser.co garantiza la protección y privacidad de los datos personales suministrados por los usuarios. La información recolectada será utilizada únicamente para fines comerciales, de atención al cliente y cumplimiento de obligaciones contractuales.

 

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13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

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Gutser.co podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia 15 días después de su publicación. El usuario que no esté de acuerdo podrá solicitar la cancelación de su cuenta o vínculo contractual.

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14. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Este acuerdo se regirá por la legislación vigente en la República de Colombia, especialmente por:

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• Ley 1581 de 2012 – Protección de datos personales

• Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor

• Ley 527 de 1999 – Comercio Electrónico

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